SEBIS Beratungszentrum Franken
„Ach! Und Sie sind so was wie die Gewerkschaft“ war der spontane Ausruf eines Kunden nach meinen Ausführungen über unsere Tätigkeit bei SEBIS. Er hatte hilflos angefragt wie und was nun, mit der plötzlich eingetretenen Pflegebedürftigkeit seiner Mutter alles zu regeln ist.
Wie sich herausstellte war sein Kontakt zu SEBIS sehr sinnvoll. Im Laufe der Monate! die vergingen bis endlich eine Pflegestufe bewilligt wurde, sind immer neue Fragen, Probleme und Aufregungen aufgetaucht. Bedingt durch seine Berufstätigkeit haben wir vieles erst in den Abendstunden geklärt. Meine Präsenz beim Begutachtungstermin mit dem MDK ist für viele sehr hilfreich und beruhigend. Einige Kunden kommen aber erst wenn sie eine Ablehnung erhalten haben. Hier prüfe ich ob ein Widerspruch Sinn macht, leite alles Notwendige in die Wege und unterstütze auf dem oft langen Weg. Jeder Fall liegt anders. Falls ich bei besonderen Sachlagen mal einen Rat brauche, kann ich über das SEBIS - Netzwerk immer jemanden erreichen.
Ü b r i g e n s, als der oben genannte Kunde anrief um mitzuteilen das die Pflegestufe endlich bewilligt ist, tat er das mit den freudigen Worten: „Sie haben sich gerade Ihre Euro verdient!“
Wo die Autokennzeichen ER, ERH, FO, BA und NEA zu Hause sind bin ich gerne für Sie der Ansprechpartner.
Ihre Anke Gries-Borch
An der Holzbrücke 10
91301 Forchheim
Tel.: (09191) 79 77 13
gries-borch@sebis.info
